الشحن والتوصيل
- يستقبل متجر الزاخرة الطلبات من داخل المملكة العربية السعودية وباقي دول العالم
داخل المملكة
§ نقوم بشحن الطلبات إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية عبر شركات الشحن بالدفع المسبق بطرق الدفع المختلفة، مدة الشحن تعتمد على شركة الشحن في الغالب يتم التوصيل في مدة تتراوح بين (2-7) أيام عمل داخل المملكة وقد تصل إلى 20 يوم في المواسم والاعياد حسب شركات الشحن وضغط العمل.
§ مدينة الرياض يتوفر بها الدفع عند الاستلام عن طريق " مندوب التوصيل " شرط أن يؤكد العميل طلبة عبر الواتس خلال 5 ساعات من الطلب واختيار الموعد المناسب للتوصيل قبل الموعد بمدة كافية في حال عدم استلام العميل الشحنة بعد وصولها في الموعد والموقع المتفق عليه مع المندوب؛ يلتزم العميل بدفع 22 ريال قيمة الشحنة السابقة التي لم يستلمها عند أول طلب آخر يطلبه.
نقاط أساسية حول تكاليف عدم استلام الشحنة أو رفض الاستلام:
- خصم مصاريف الشحن: يتم خصم مبلغ الشحن الأساسي للذهاب، بالإضافة إلى رسوم الشحن المترتبة على إعادة الشحنة.
- تحمل التكلفة: في حال كان الشحن مجانياً، يتم خصم قيمة الشحن الفعلي من العميل.
خارج المملكة
يوجد اختلاف في الطلبات من خارج المملكة في بعض النقاط وتكون بخطوات كالاتي:
متوفر شحن لدول الخليج عبر سمسا
§ ملاحظة: يوجد شحن لدولتي الكويت والامارات بقيمة 100 ريال سعودي للكرتون الواحد الكبير " مقدر وزنه بأن لا يقل عن 20 كيلو تقريبا" وأما باقي الدول نقوم بوزن الكتب وتحديد تكلفة الشحن عبر البريد السعودي ومدة الشحن تعتمد على شركة الشحن.
خطوات تنفيذ الطلب:
الخطوة 1: يقوم العميل بتحديد المنتجات التي يريد شراؤها، ويرسلها عبر الواتس أب الموضح في الأسفل.
الخطوة 2: نقوم بوزن الكتب وتحديد تكلفة الشحن.
الخطوة 3: يتم اعتماد طلب العميل وتأكيده بعد تحويل المبلغ كاملا مع الشحن على حساب المؤسسة الرسمي.
|خدمة العملاء|
رابط الوصول السريع للواتس أب
https://api.whatsapp.com/send/?phone=966582261167&text&type=phone_number&app_absent=0