سياسة البيع
بكل حب الزاخرة تتشرف وتسعد بكم
نقطة مهمة ننوه عليها مرتبطة بنقاط سياسة البيع في المتجر؛ وهي أننا دائما ما نحرص على التدقيق وفحص المنتجات قبل تغليفها لتجنب الوقوع في الأخطاء وكسب رضاكم في تسوقكم معنا لكن الخطأ وارد فهي فطرة بشرية، لذا نوضح الآتي|||
- أولا: قد يتم تعويض العميل حسب ما نراه مناسب في بعض الحالات التي من الممكن أن ظهور ضرر في بعض الأصناف مثل الحوامل أو الكتب بالخصم من القيمة حسب الضرر .
- ثانيا: المنتجات الرقمية كبطاقات الاشتراك فهي لا يمكن استرجاعها بعد طلبها.
- ثالثا: من الممكن أن تتغير بعض النقاط مستقبلا لتحسين والتسهيل في عملية البيع.
سياسة البيع :
يتم تجهيز الطلبات عادة خلال 24 إلى 72 ساعة عمل.
يمكن إلغاء الطلب قبل أن تصل حالة الطلب إلى (تم التنفيذ)؛ لأن هذا يعني انتقال الطلب لمرحلة الشحن.
في حال رغبت بـ " إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ" يجب أن يتم التواصل معنا عبر الواتس الموضح أسفل قبل شحن الطلب أو تغير الحالة إلى " تم التنفيذ"
الطلبات المدفوعة عن طريق مدى وفيزا وتابي سيتم ارجاع المبالغ بنفس الوسيلة
الطلبات المدفوعة عن طريق تابي سيتم ارجاع المبالغ بنفس الوسيلة مخصومة منها رسوم تابي
ويستغرق استرجاع المبلغ عادة من 7-14 يوم عمل.
عند الطلب عبر التحويل البنكي لابد من تقديم اثبات تحويل المبلغ
( صورة الإيصال ورقم العملية ) خلال ٣ أيام وإذا لم تقدم يلغى الطلب
عملية التعديل على الطلب ممكنة في حال تم التواصل معنا قبل التجهيز وتسليم الطلب لشركة الشحن.
مدة استرجاع أو الاستبدال (يوم فـقـط من وقت استلام الطلب كحد أقصى إذا وجد خطأ أو مشكلة في الطلب)، يرسل العميل رسالة عبر الواتس أب الموضح بالأسفل وتحتوي الرسالة على رقم الطلب وتوضيح المشكلة.
في حال كان هناك خطأ من المتجر - لا سمح الله - فسوف يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن والاستبدال بدون أي زيادة على العميل.
لا يحق للعميل طلب الإلغاء أو الاسترجاع بعد استلام الطلب كاملاً
نتمنى لكم تسوقاً ممتعاً يلبي ذائقتكم واحتياجاتكم